Terms and Conditions (Dansk)
HANDELSBETINGELSER PATCHFLOW A/S
VILKÅR OG BETINGELSER FOR BRUG AF HJEMMESIDEN
Hjemmesiden ejes og drives af Patchflow A/S, Snaremosevej 23, 7000 Fredericia. CVR nr. 41510854.
Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af Patchflow A/S i Danmark eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Alle navne, mærker, varemærker og logoer er ophavsretsbeskyttede og/eller registrerede varemærker og må kun benyttes med tilladelse fra Patchflow A/S eller de respektive ejere af disse rettigheder.
Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af Patchflow A/S eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personligt og ikke-kommercielt brug og under forudsætning af overholdelse af ophavsretten. Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentligt eller kommercielt brug eller på anden måde bruge det ophavsretsbeskyttede indhold uden tilladelse fra Patchflow A/S eller deres tilknyttede partnere og selskaber.
Patchflow A/S garanterer ikke for nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden. Vi kan imidlertid altid kontaktes vedrørende ukorrekte oplysninger på hjemmesiden. Patchflow A/S forbeholder sig retten til at ændre indholdet på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel.
Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjeparts sider, indestår Patchflow A/S ikke for indholdet på sådanne tredjeparts sider. Linkene stilles til rådighed som en service til brugerne, og besøg på de linkede tredjeparts sider sker på brugerens eget ansvar.
Læs mere om, hvordan vi behandler persondata i vores fortrolighedspolitik.
HANDELSBETINGELSER
Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer til kunder fra Patchflow A/S, Snaremosevej 23, 7000 Fredericia. CVR nr. 41510854 der bestiller varer på Patchflows A/S online shop.
- Kontraktindgåelse
Der foreligger en endelig og bindende aftale mellem køber og Patchflow A/S, når ordren er blevet bekræftet af Patchflow A/S. Patchflow A/S sender en ordrebekræftelse via e-mail, når ordren er blevet accepteret. Kvitteringen for ordren, som modtages umiddelbart efter indsendelse af ordren, udgør ikke en ordrebekræftelse.
PatchFlow A/S behandler kundeoplysninger med den største respekt og integritet. Ingen oplysninger vil blive videregivet til tredjepart.
- Priser, gebyrer og fragt
Alle priser oplyses inklusive moms og andre afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst på Patchflow A/S’s online shop for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelsen.
Patchflow A/S forbeholder sig ret til ændring af priser, der måtte være fejlagtigt angivet på Patchflow A/S’s online shop. Patchflow A/S tager endvidere forbehold for prisændringer samt ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på Patchflow A/S’s online shop til enhver tid, f.eks. på grund af ændringer i momssatser eller andre offentlige gebyrer og afgifter, stigende omkostninger eller som følge af den normale udvikling i detailpriser.
Fragtpriser ved bestilling af varer på Patchflow A/S’s online shop
- GLS pakkeshop og postnord postbutik eller pakkeboks: 29,00 DKK
- Postnord hjemmelevering: 39,00 DKK
- DHL Ekspreslevering: 149,00 DKK
Patchflow A/S er ikke behjælpelig med momsrefusion i forbindelse med køb foretaget på vores online shop, som er sendt uden for EU af enkeltpersoner eller erhvervskunder.
- Betaling
Ved bestilling af varer i Patchflow A/S’s online shop er det muligt at benytte følgende betalingsmetoder:
- Kredit- og debitkort (VISA, Mastercard, VISA dankort mv.)
Denne betalingsmetode forudsætter et gyldigt kredit- eller debitkort. Vi forbeholder os retten til at tjekke gyldigheden af kortet. Beløbet reserveres på kortet, og trækkes, når varerne afsendes.
Alle betalinger er underlagt kontrol og godkendelse fra både kortudsteder/betalingsudbyder og os af sikkerhedsmæssige årsager og for at undgå svindel. Vi forbeholder os retten til at afvise visse betalingsmetoder, og/eller henvise til alternative betalingsmetoder afhængig af omstændighederne.
- Levering
Medmindre andet er oplyst, er den sædvanlige leveringstid fra placering af ordren følgende:
- Postnord, GLS mv: 2-4 hverdage.
- DHL Express levering: 1-2 hverdage.
Patchflow A/S er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager.
- Returret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores onlineshop.
Perioden regnes fra den dag hvor køber modtager ordren.
Køber skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når køber returnerer, er køber samtidige ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Køber skal ydermere vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal Køber senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@patchflow.com. I meddelelsen skal køber gøre tydeligt opmærksom på, at køber ønsker at benytte fortrydelsesretten. Ønsker køber at sende varen retur til os, skal køber udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
PatchFlow® A/S
Snaremosevej 23
7000 Fredericia
E-mail: info@patchflow.com
Køber kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Hvordan fortryder køber aftalen?
- For at gøre fortrydelsesretten gældende skal køber meddele Patchflow A/S beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring.
- Denne meddelelse kan køber let og enkelt sende til vores kundeservice via vores kontaktformular.
- Modtager vi varer retur uden meddelelse fra køber om udnyttelse af fortrydelsesretten, vil vi betragte returneringen af varerne som en udøvelse af retten til at fortryde købet.
Tilbagebetaling
- Hvis køber gør sin fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis køber har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om beslutningen om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som køber benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre køber udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges køber ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
- Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller køber har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
- Ved delvis returnering af varer bortfalder tilbagebetaling retten
Returnering af varer
- Køber returnerer varerne til Patchflow A/S uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor køber har informeret os om, at gøre fortrydelsesretten gældende. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse eller en anden form for forsendelsesservice, der er ansvarlig for forsendelse af varen til Patchflow A/S, før udløbet af de 14 dage. Som bevis for rettidig returnering af varen forelægges kvittering for indlevering til postvæsen eller lignende til forsendelse.
- Patchflow A/S afholder udgifterne (porto/fragt) i forbindelse med returneringen af varerne
- Varer returneres til Patchflow A/S, Snaremosevej 23, 7000 Fredericia
Brugte/forringede varer
- Køber hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Vi gør opmærksom på i sådanne situationer, kan køber ikke nødvendigvis udnytte sin fulde fortrydelsesret.
- Meddelelse ved fejlagtige varer
Patchflow A/S giver efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at køber kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Køber skal reklamere inden rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret. Vi tilbagebetaler fragtomkostninger ifølge Postnords takster, som køber måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Køber reklamerer ved at kontakte Patchflow A/S samt sende den fejlagtige vare til os på denne adresse:
PatchFlow® A/S
Snaremosevej 23
7000 Fredericia
E-mail: info@patchflow.com
- Klagemuligheder
Er køber uenig i vores behandling af klagen, har køber mulighed for at henvende sig til Nævnets Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvor der kan indgive en klage til Center for Klage Løsning.
Det er også muligt at klage over køb foretaget online via Den Europæiske klage platform
- Ansvar
Patchflow A/S er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftale opfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er Patchflow A/S fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.
Patchflow A/S’s erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som køber har købt.
Patchflow A/S påtager sig produktansvar over for køber ifølge gældende lovgivning.
